Qualitätsmanagement (QM)-Firmenkonferenz bei Lingua-World

Der Kundenwunsch ist eindeutig: Qualität ist das Stichwort

Ende Juni trafen sich in der Zentrale von Lingua-World alle Filialleiter zur großen Qualitätsmanagement-Firmenkonferenz in Köln. Dabei wurden Sinn, Zweck und Ziele des Qualitätsmanagements durch das „QM-Team“ unter der Leitung von Marcel Pilarzig vorgestellt und erörtert, sowie neueste Technologien vorgestellt.

Im Vordergrund stand zudem die IST-Analyse der derzeitigen Situation und Rückblick durch Nelly Kostadinova, Geschäftsführerin von Lingua-World. Dabei konnte sie im ersten Halbjahr 2008 eine Umsatzsteigerung von 38 % im Vergleich zum Vorjahr hervorheben. Dieses positive Ergebnis ist nicht zuletzt auf den hohen Qualitätsanspruch bzw. auf das kontinuierlich verbesserte und aktualisierte Qualitätsmanagement von Lingua-World zurückzuführen. Auch die zusätzliche Segmentierung, d.h. Spezialisierung auf einzelne Branchen wie „Lingua-World Technical“, der IT-, der Automobilbranche sowie der Pharmaindustrie – neben den bereits bewährten medizinischen und juristischen Bereichen– schlägt erfolgreich zu Buche.  „Es ist unser Anliegen, regelmäßig unser Qualitätsmanagement zu optimieren, um den Kundenwünschen bestmöglich zu entsprechen“, so Nelly Kostadinova, Geschäftsführerin von Lingua-World. „Deshalb werden auch zukünftig regelmäßig unsere QM-Firmenkonferenzen stattfinden.“

Im Anschluss an die Firmenkonferenz konnten sich die Niederlassungsleiter der einzelnen Filialen austauschen und auf das erfolgreiche erste Geschäftshalbjahr gemeinsam anstoßen.

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